Manutenzione applicativa


Le attività di Manutenzione applicativa normalmente vengono erogate a valle del rilascio di un nuovo sistema e/o progetto.
Tuttavia è assai frequente  anche il caso di un subentro con risorse specialistiche ad integrazione e/o sostituzione del fornitore di servizi. Opera è dotata di un approccio metodologico che prevede:
  • Presa in carico attività (hand over);
  • Gestione della "transiction" dal vecchio al nuovo fornitore;
  • Gestione del "normal running".
 
 
 
 

 
Le attività che Opera è in grado di coprire per i più diffusi prodotti di mercato e piattaforme (anche Open Source) sono:
  • Service management;
  • Manutenzione correttiva ed evolutiva;
  • User support e training;
  • Supporto sistemistico e monitoring;
  • Documentazione e procedure.