L'Osservatorio Enterprise 2.0, giunto al suo quarto anno, costituisce la naturale continuazione della pluriennale esperienza dell'Osservatorio sulle Intranet e i nuovi Sistemi Informativi.

L'Osservatorio Intranet e Nuovi Sistemi Informativi della School of Management del Politecnico di Milano nasce infatti nel 2002 come Osservatorio Permanente sulle Intranet in Italia per poi progressivamente allargare il proprio focus al tema dell'evoluzione e dell'integrazione dei nuovi Sistemi Informativi e al loro impatto sui processi, le relazioni e i modelli organizzativi. L'Osservatorio ha nel tempo costituito una community di CIO e Direttori HR di riferimento e sviluppato un approccio all'analisi e alla progettazione delle strategie di sviluppo dei Nuovi Sistemi Informativi basato sulla centralità della persona e sul concetto di tecnologia come piattaforma abilitante dei processi e delle relazioni (Virtual Workspace).

Nel 2007, in piena coerenza con questa prospettiva e alla luce dell'evoluzione in atto nelle tecnologie del Web, nasce l'Osservatorio Enterprise 2.0 con l’obiettivo di:

• analizzare l’evoluzione delle organizzazioni verso l’Enterprise 2.0, evidenziando obiettivi e visione dei principali attori aziendali (ICT, HR, Comunicazione Interna, Marketing, Commerciale, Acquisti, Operations e Logistica, Amministrazione e controllo)
• analizzare gli impatti delle iniziative Enterprise 2.0, evidenziando la cultura organizzativa, la strategia di adozione, i modelli di leadership, i sistemi di Governance e le policy di utilizzo, gli strumenti introdotti e i benefici rilevati
• identificare e promuovere iniziative di valore e best practice

Le Ricerche dell’Osservatorio approfondiscono le seguenti macro-tematiche:

• Social Network: iniziative a supporto dell’analisi, gestione e creazione di relazioni tra le persone attraverso l’utilizzo di strumenti che favoriscono il confronto, lo scambio di idee e il coinvolgimento in reti di conoscenza allargate anche al di fuori dei confini aziendali (blog, social network, social rating, social CRM, social recommendation services, social network analysis, ...);
• User Generated Knowledge: iniziative di stimolo alla creazione diffusa e partecipativa di contenuti, conoscenza e informazioni da parte delle persone favorendo logiche di creatività e propositività dal basso di crowdsourcing e di collective intelligence (idea management, prediction markets, semantic search, social tagging);
• Open Collaboration: iniziative a supporto di dinamiche collaborative emergenti e trasversali, per abilitare un’interazione veloce e diretta tra le persone interne ed esterne all’azienda, indipendentemente da gerarchie e schemi organizzativi predefiniti e indipendentemente dai mezzi adottati (pc, smartphone, netbook, …) attraverso infrastrutture e strumenti integrati (wiki, co-editing, piattaforme di open innovation, 3D collaborative Environments and Virtual worlds)
• Rich Enterprise Communication: gestione di ogni tipo di comunicazione e informazione, interna all’impresa, in modo unitario, arricchito e abilitando una conversazione continua e a due vie con le persone attraverso tecnologie e strumenti quali Enterprise information portal, web tv, corporate blogging, RSS, ambienti di videosharing
• Mobile Workspace: creazione di ambienti di lavoro virtuali attraverso l’utilizzo di nuovi device (tablet, slate, smartphone), nuovi strumenti (mobile apps, mobile office, lacation-based services) e possibilità di interazione sempre più ricche e veloci indipendenti dalla localizzazione fisica e dagli orari di lavoro
• User Personalization: personalizzazione degli strumenti e del proprio spazio di lavoro virtuale in modo dinamico e riconfigurabile in base alle esigenze delle persone (mash-up, widget, business apps, multicanalità, …)